Sistema de Gestión de Calidad
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Comisión GICA
Despachos en Proceso de Acreditación
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Fase#3 ReplicabilidadUn despacho u oficina ya acreditado puede servir como “par evaluador” en el proceso de acreditación de sus homólogos, compartiendo así sus prácticas de gestión probadas como exitosas. En general, la fase pretende la estandarización de prácticas de gestión, así como la aceleración de la curva de aprendizaje de los nuevos despachos u oficinas que opten por acreditarse, con la consecuente disminución de los tiempos de implementación. Las sub-fases son: a) Colaboración de pares. Este es uno de los presupuestos básicos de la replicabilidad, dado que son los mismos despachos u oficinas acreditadas las que acompañan a aquéllas que aspiran a establecer un sistema de gestión de calidad propio. Se adoptan e implementan prácticas de gestión aprobadas por la instancia institucional de gestión de calidad. b) Compartir buenas prácticas. Consiste en la recopilación, clasificación y evaluación de las prácticas de gestión de los distintos despachos u oficinas acreditadas. c) Estandarizar procedimientos de implementación. La instancia institucional de gestión de calidad busca la gestión del conocimiento de los diversos despachos u oficinas acreditadas. Los sistemas de gestión de calidad implementados y sus buenas prácticas asociadas, deben ser transferibles a todos los despachos y oficinas que pretendan acreditarse dentro de la Organización. Las prácticas de gestión deben ser aprobadas y validadas por la Instancia institucional de gestión de calidad a fin de convertirlas en estándares de gestión transversales a la Organización, con miras a disminuir la curva de aprendizaje y el tiempo de implementación del sistema de gestión de calidad. d) Mejora continua del Sistema de Calidad. Corresponde al seguimiento y control global que caracteriza la mejora continua del sistema de gestión de calidad de la Organización, conforme más despachos u oficinas alcanzan la acreditación. Se busca que dicho sistema sea sostenible en el tiempo y tenga retroalimentación de los funcionarios de la Organización y de las personas usuarias sobre la base de una activa participación ciudadana. e) Re-acreditación. Las acreditaciones pretenden hacer sostenible el sistema de gestión de calidad que un despacho u oficina haya alcanzado. Este proceso continuo implica que, a intervalos definidos, se ejecuten re-evaluaciones de los sistemas de gestión de calidad ya acreditados, con el fin de demostrar que mantienen el cumplimiento de los requerimientos de alguna de las normas GICA-Justicia. Modelo del Sistema de Gestión de Calidad
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