Sistema de Gestión de Calidad
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Proyecto Piloto
Comisión GICA
Despachos en Proceso de Acreditación
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Fase#2 AcreditaciónLas etapas de esta fase deben realizarse en coordinación con la instancia institucional de gestión de calidad que se constituya para tal efecto. Las cuales se definen a continuación: a) Estudio y planificación para implementar una norma. Se constituye un equipo de trabajo permanente en el despacho u oficina, el cual debe ser capacitado para realizar el despliegue e implementación de alguna de las normas de la familia GICA-Justicia. b) Diagnóstico preliminar de gestores y pares. La Organización solicita un diagnóstico preliminar a la Instancia institucional de gestión de calidad, la cual debe designar gestores o gestoras de calidad ajenos al despacho u oficina que esté optando por la acreditación. Los gestores o gestoras deben ser, preferiblemente, conocedores de las prácticas de gestión a auditar, a fin de que estén en capacidad de recomendar acciones correctivas o preventivas al despacho u oficina, acordes a las “no conformidades” identificadas. Además, deben recomendar a la Instancia institucional de gestión de calidad la aptitud de la Organización para ingresar a un proceso formal de acreditación o el requerimiento de implementación de planes de mejora. c) Implementación de las oportunidades de mejora. Se ejecutan los planes de mejora preventivos y correctivos propuestos en la sub-fase anterior, para lo cual se establecen indicadores de cumplimiento. El resultado final esperado de esta sub-fase es la aptitud de la Organización para someterse a la acreditación. d) Acreditación. En esta sub-fase interviene el Órgano Nacional de Calidad y Acreditación para la Justicia. Esta instancia, externa al despacho u oficina, tiene competencias para la acreditación de sistemas de gestión de calidad de cualquiera de las organizaciones que integran el sector justicia. Debe nombrar para la tarea concreta un equipo de auditores que conducirán el proceso de acreditación, de acuerdo con alguna de las normas GICA-Justicia. El despacho u oficina que cumpla con los requerimientos mínimos planteados por dicha Norma será sujeto de acreditación. e) Seguimiento y control. Se mantiene y mejora el Sistema de Gestión de Calidad a fin de convertirlo, con el paso del tiempo, en una herramienta robusta de mejora continua. Proporciona, como resultado indirecto, un compromiso de todas aquellas personas involucradas en la gestión del despacho u oficina. Modelo del Sistema de Gestión de Calidad
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