¿Qué es una Buena Práctica?
Una buena práctica consiste en cualquier experiencia o situación
llevada a cabo por alguna oficina judicial que haya contribuido a
mejorar significativamente alguna situación insatisfactoria y vinculada
a los principales problemas del Poder Judicial, como por ejemplo, la
mala atención de los usuarios, la lentitud de los trámites, la gestión
deficiente de los despachos judiciales.
¿En que consistiría un banco de buenas prácticas?
Se pretende establecer a nivel nacional una base de datos que recoja
y difunda las experiencias más exitosas e innovadoras a nivel de gestión
y prestación de servicios de toda la institución.
Se convoca abiertamente a todas las oficinas judiciales del país en
los distintos ámbitos, para que den a conocer y documenten lo que
estimen como sus experiencias más valiosas y que consideren o califiquen
como una buena práctica institucional.
La diversidad de situaciones vinculadas al tema de la organización y
al funcionamiento institucional, debe promovernos a la identificación
ejemplificada de dichas prácticas que pueden y deben servir para
fundamentar la toma de decisiones a nivel institucional.
Objetivos del banco de buenas prácticas
- Proyectar los mejores modelos
de gestión que se descubran en los distintos ámbitos del quehacer
institucional, concediéndoles el valor correspondiente por medio de
la excelencia del servicio que se compruebe.
- Reunir información sobre experiencias
innovadoras e imaginativas en la gestión institucional con el
propósito de premiarlas y darlas a conocer.
- Aumentar y mejorar los canales de comunicación,
buscando una eficaz identificación de buenas prácticas que permitan
una comunidad de la información exitosa que sirva eventualmente para
la réplica ejemplarizante por medio del intercambio de experiencias.
- Generar e incentivar mayores espacios de participación
institucional por medio de los distintos canales constituidos en la
organización.
- Darle el valor y el reconocimiento merecido a todas aquellas
personas que a nivel institucional, reflejen mística por sus
aportes en la gestión y de cara a la excelencia del servicio
judicial.
- Crear de forma interactiva, el intercambio de experiencias y
reflexiones que sirvan de base para el desarrollo de nuevas
políticas generales a nivel institucional.
- Toda la información recabada, servirá como insumo
al Programa de Normalización de la Gestión de Calidad y Eficiencia
de los Despachos Judiciales. (Proyecto GICA-Justicia)
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